Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen retailZ B.V. (hierna: “retailZ”) en haar zakelijke opdrachtgevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Alle offertes van retailZ zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat retailZ een door de opdrachtgever geplaatste opdracht schriftelijk bevestigt of daarmee feitelijk aanvang neemt.

Artikel 3 – Prijzen en betaling
3.1 Alle door retailZ vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
3.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder opschorting of verrekening, op een door retailZ aan te geven bankrekening.
3.3 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum.
3.4 Alle redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever. retailZ heeft in dat geval recht op een vaste vergoeding van ten minste EUR40, conform de Wet Incassokosten.

Artikel 4 – Opschorting en ontbinding
4.1 retailZ is gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet of niet tijdig nakomt.
4.2 retailZ heeft het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder voorafgaande ingebrekestelling in geval van faillissement, surséance van betaling, liquidatie of staking van de onderneming van opdrachtgever.

Artikel 5 – Levering en eigendomsvoorbehoud
5.1 Levertermijnen zijn indicatief en betreffen geen fatale termijnen.
5.2 Alle door retailZ geleverde zaken blijven eigendom van retailZ totdat opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 6 – Inspanningsverplichting
6.1 retailZ zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, met een inspanningsverplichting en zonder garantie op een concreet resultaat.

Artikel 7 – Intellectuele eigendom
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door retailZ ontwikkelde of geleverde materialen, software, documentatie en advies berusten bij retailZ, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 8 – Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst
8.1 retailZ verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.
8.2 Indien retailZ als verwerker optreedt voor opdrachtgever, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten die voldoet aan artikel 28 AVG.
8.3 retailZ treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
8.4 retailZ zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren bij een geconstateerd datalek.
8.5 Indien retailZ subverwerkers inschakelt, zal zij opdrachtgever daarover informeren en waar nodig toestemming vragen conform de verwerkersovereenkomst.
8.6 Opdrachtgever vrijwaart retailZ voor aanspraken van derden als gevolg van schending van de AVG door opdrachtgever.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid en vrijwaring
9.1 De aansprakelijkheid van retailZ is beperkt tot het bedrag van de voor de opdracht bedongen vergoeding (excl. btw), met een maximum van EUR10.000 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
9.2 retailZ is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, verminderde goodwill of verlies van data.
9.3 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
9.4 retailZ heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico, tenzij anders overeengekomen.
9.5 Beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of grove schuld van retailZ.
9.6 Opdrachtgever vrijwaart retailZ voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van door opdrachtgever verstrekte gegevens, materialen of instructies.

Artikel 10 – Overmacht
10.1 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil van retailZ, waaronder begrepen storingen in het internet of telecominfrastructuur, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemie, brand, arbeidsconflicten en leveringsproblemen bij derden.
10.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van retailZ opgeschort. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 11 – Duur en opzegging
11.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor een initiële duur van twaalf (12) maanden.
11.2 Na afloop van de initiële duur wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende perioden van twaalf (12) maanden, tenzij één der partijen de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste één (1) maand voor het einde van de lopende termijn.
11.3 retailZ is gerechtigd jaarlijks haar tarieven aan te passen conform de CBS-index (Consumentenprijsindex, alle huishoudens).

Artikel 12 – Geheimhouding
12.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1 Op alle overeenkomsten tussen retailZ en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.